Öyle ki Vodafone Türkiye’nin gidişatından son derece memnun olduklarını belirten Colao, “Artık Vodafone Grubu içinde mucizevi başarı hikayeleri yaratmanın adına ‘Türk Reçetesi’ diyoruz. Bir ülkede zorlu rekabet şartları altında bir operasyonun nasıl başarıyla yürütülebileceği konusunda Vodafone Türkiye adeta bir marka oldu,” diye konuştu.
Peki neydi bu 7 rekor ve “Başarının Türk Reçetesi”? 2011’i değerlendirirken hatırlayalım:
1) GELİR: Çeyrek gelirlerinde rekor seviye: 1,2 milyar TL
2) ABONE: Müşteri bazında rekor seviye: 17.8 milyon abone
3) KATMA DEĞERLİ HİZMET: Ses dışı gelirlerinde rekor: 251 milyon TL
4) DATA: Data gelirlerinde rekor seviye ve Mobil İnternet gelirlerinde büyüme rekoru: + %295
5) TRAFİK: Toplam trafikte rekor seviye: 15.9 milyar dakika
6) ARPU: ARPU’da rekor ve pazarın en yüksek seviyesi: 21,5 TL
7) KARLILIK: EBITDA’da rekor seviye: +357 milyon TL
Başarının formülünü Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Serpil Timuray şöyle özetliyor:
“2009 yılında hayata geçirdiğimiz uzun dönemli müşteri memnuniyeti odaklı stratejik programımız dahilinde Türkiye’nin en çok güvenilen ve en çok tercih edilen telekomünikasyon markası olmak üzere yürüttüğümüz çalışmalarımıza, bir önceki yılda da olduğu gibi, 2011’de de devam ettik. 2011, Vodafone Türkiye için çok başarılı bir yıl oldu.
2011 yılına da 3G ve veri hizmetlerinin mobil iletişim sektörünün lokomotifi olacağı vizyonuyla girmiş, ve bu yılı “veri yılı” olarak ilan etmiştik. Ocak ayı başında başlattığımız “Süper İnternet” programı bu vizyonun bir devamı oldu. Tüketicilerin mobil interneti deneyimlemelerini sağlamak için en yeni teknolojileri, güvenilir kapsama kalitemiz, cazip mobil genişbant tarifelerimiz programın önemli itici gücü oldu.
Bu programımızı yıl içinde sembolik fiyatlarla piyasaya sunduğumuz operatör markalı akıllı telefonlarla destekledik. Yeni yıla da yeni bir “ilk”le giriyor ve Türkiye’nin ilk operatör markalı tableti olan Vodafone Smart Tablet 10’u tüketiciyle buluşturmak için hazırlıklarımızı sürdürüyoruz. Bu sayede mobil internetin faydalarını her gün daha fazla birey ve kuruma ulaştırarak Türkiye’nin dijital geleceğine katkıda bulunmayı hedefliyoruz.
Müşteri odaklı programımızın kurumsal müşteri segmentine yönelik önemli bir hamlesi olarak 2010 yılında, ülkemizin önde gelen alternatif telekomünikasyon şirketlerinden olan Borusan Telekom’u Vodafone Türkiye bünyesine katmıştık. 30 Kasım 2011’de, Türkiye’nin en hızlı büyüyen telekom operatörü olarak, Türkiye’nin en büyük alternatif telekom operatörlerinden Koç.net’in resmi olarak aramıza katılmasıyla yepyeni bir sayfa açarak Vodafone Net’i hayata geçirdik. Vodafone Net’in, Vodafone Türkiye’ye kattığı güçle; mobil ses, sabit ses, mobil internet ve ADSL hizmetlerini tüm işortaklarımıza “komple iletişim çağı”nı başlatmış olduk.
2011’de kaydettiğimiz bu çok önemli gelişmelerle ve Kasım ayında gerçekleştirdiğimiz satın alma sayesinde 2012’ye daha da güçlü bir şekilde girmekten memnuniyet duyuyoruz.”
En büyük 6+Türkiye
Türkiye ekonomisinin güçlü büyümesi şirket performansına olumlu katkı yapması ve pazarda kaydettiği hızlı ve güçlü büyümesiyle, Vodafone Türkiye Vodafone Grubu içerisinde parlayan bir yıldız konumuna yükseldi. Nitekim Vodafone Grubu da yakın bir geçmişte 5 kıtada yürüttüğü operasyonlar arasında Türkiye’yi önceliklendirdiğini açıkladı.
Vodafone Grubu CEO’su Vittorio Colao, Türkiye’nin Vodafone Grubu içerisindeki öneminin altını çizerken, şunları söylüyor: “Eskiden Vodafone Grubu içerisinde ülke ciroları bazında ilk 3’ten bahsederdik. Büyüdükçe, ilk 3 yerini ilk 6 tanımlamasına bıraktı. Resmin içine Türkiye’nin de girmesiyle, bu tanımlama ilk 6+Türkiye şeklinde değişti. Olan 7. Ülkeye oldu. Türkiye bugün Vodafone Grubu içinde cirosal büyüklük olarak 8. sırada. Ancak bu hızla giderse çok yakın gelecekte, Vodafone Grubu içinde ilk 3 içerisine girmeyi başarırsınız.”
Nitekim büyümeyi önceliklendirirken bunun en somut kanıtı, ülkeye doğrudan yatırımla geldi. Vodafone’un bugüne kadar Türkiye’ye yaptığı yatırım 10.9 milyar TL’yi aştı. Bunun da ötesinde Vodafone’un Türkiye’ye yatırımları hem istihdam hem de diğer sosyal boyutlarıyla sürüyor. Serpil Timuray, bu çok yönlü, çok boyutlu yatırımları şu şekilde özetliyor:
Oksijen Ar-Ge: Ar-Ge yatırımlarımızı da hız kesmeden sürdürüyoruz. 257 Türk mühendisinden meydana gelen Oksijen Ar-Ge bugün Vodafone’un 5 kıtadaki 391 milyon müşterisi için küresel bir inovasyon merkezi haline gelmiştir. Önümüzdeki dönemde Oksijen Ar-Ge’nin Vodafone Almanya’da bünyesindeki 36 milyon abonesine sunduğu Lokasyon Bazlı ürünleri Hollanda, Avusturya, Romanya, Çek Cumhuriyeti, İspanya, İtalya, İngiltere ve Türkiye olmak üzere 8 yeni ülkede sunacak.
Sosyal yatırımlar ve Sürdürülebilirlik: Sosyal yatırımlarımıza da ticari yatırımlarımız kadar değer veriyor, kurumsal sorumluluğumuzu bu çifte bakış açısıyla gerçekleştiriyoruz. Bugüne kadar yaptığımız sosyal yatırımla, Türkiye’nin daha eğitimli ve donanımlı bir toplum olması için özellikle sosyal açıdan dezavantajlı gruplara yönelik projeleri Türkiye Vodafone Vakfı aracılığıyla yürütüyoruz. Türkiye Vodafone Vakfı’nın 2007 yılında hayata geçmesinden bu yana 3 milyon kişinin hayatına dokunmaktan memnuniyet duyuyoruz.
Bu yıl ilk defa yayınladığımız sürdürülebilirlik raporumuzda bizler için son derece önemli ve öncelikli olan ekonomik, sosyal, çevresel ve etik performansımızı değerlendirdik ve önümüzdeki dönemde hayata geçireceğimiz taahütlerimize yer verdik. 2012 yılında bu raporda yer alan hedeflerimizi gerçekleştirmeyi ülkemize olan sorumluluğumuzun bir parçası olarak görüyoruz.
Çağrı Merkezi: Son olarak, insan sermayesinin şirketler için en önemli kaynaklardan biri olduğunun bilinciyle, Türkiye çapında açtığımız çağrı merkezlerimizle Anadolu’da istihdamın artmasına katkıda bulunmayı istiyoruz. Bu nedenle, yıl içinde Samsun ve Elazığ’da açtığımız çağrı merkezleriyle yüzlerce kişiye yeni istihdam olanakları sunmaktan memnuniyet duyuyoruz.
Serpil Timuray, 2012’ye ilişkin beklentilerini de şöyle özetliyor:
“IMF Dünya Ekonomik Görünüm raporunda önümüzdeki yıl, dünya ekonomisinin %4 oranında büyüyeceği tahmin ediliyor. Büyüyen bir ekonomi içinde, bu büyümenin lokomotifi olan telekom sektörüne yaptığımız katkılarla ülkemizi daha iyi bir geleceğe taşıma misyonuyla yeni yılda da faaliyetlerimize devam edeceğiz.
Telekom ülkemizin en dinamik ve hızlı büyüyen sektörlerinden biri. 2012 yılında artan evrensel veri erişimi sayesinde daha bağlantılı bir dünyada, “Y” jenerasyonu dediğimiz internet neslinin hakim olacağını ve sektörün yeni normalinin ses yerine veri kullanımı olacağını söyleyebiliriz.
Akıllı cihazlarda yaşanan patlamayla bugün özellikle gelişmekte olan pazarlarda internete bağlanmanın birincil yolu mobil internet olmaktadır. Türkiye’de de mobil internet kullanma miktarı, bu yılın 3. çeyreği itibarıyla geçen yılın aynı dönemine göre, yüzde 167,7 arttı. Geçen yılın 3. çeyreğinde 3 milyon 274 bin 139 Gbyte mobil internet kullanım miktarı varken, bu yılın aynı döneminde bu rakam 8 milyon 766 bin 845’e yükseldi.
Vodafone Türkiye olarak 2011 yılını “Veri Yılı” ilan ederek Türkiye’deki herkesi internetle eşit koşullarda ve en uygun maliyetlerle buluşturmak üzere çalışmalarımızı hızlandırdık. Bu çerçevede bugüne kadar Türkiye’de pek çok “ilk”i piyasaya sunduk; global bilgi birikimimizden faydalanarak kullanıcılarımızı dünya çapında en ileri teknolojilerle, Türkiye’nin ilk operatör markalı akıllı telefonlarıyla ve avantajlı mobil internet hizmetleriyle buluşturduk. Yeni yılda Türkiye’nin ilk operatör markalı tabletini müşterilerimizin beğenisine sunacağız.”
