Aradan 24 saat geçti ve halen açılmayan kanallar için tekrar 444 0 126 nolu çağrı merkezini aradım. Açılır yakında diyerek beni geçiştirdiler. Türkiye’de hiçbir şeyin söz verilen saat dilimlerinde yapılamadığını hoşgörerek 12 saat daha bekledim. 36. saatin sonunda açılmaması üzerine tekrar aradım. Yetkili kişi bana, eve gelen ekibin henüz bu işin yapıldığına dair bilgi girmediğini söyledi. Ben gündüz de aradığımı o zamanki arkadaşın böyle bir bilgi vermediğini söyledim, o zaman da bu durum mevcutmuş dedi. Peki ne yapalım diye sorduğumda bana eve gelen ekibin numarasını vermeyi teklif ettiler. Ben onları arayıp neden girmediniz benim bilgilerimi sisteme diye soracakmışım. Bunu benim işim olmadığı, tamamen kablo şebekesinin kendi işi olduğunu söyleyerek reddettim ve şikayet açılmasını istedim.
5256054 nolu bir şikayet formu açıldı. Şikayet formu açıldığının teyidini almak için bölge müdürlüğünü 0216 327 2438 nolu telefondan aradım. Oradaki yetkililer şikayet çağrıma ulaştılar ve alındığını teyidettiler. O gece tekrar açılmayınca çağrı merkezini arayarak artık bu hizmeti almak istemediğimi, çünkü bu şirketin değil kaliteli yayın vermek, yayını eve getirmek konusundaki yetersizliğini dile getirerek aletin benden alınmasını, işlemlerin tamamının iptal edilmesini istedim. Aletin alınmasının ertesi gün sabahtan yapılmasını talep ettim. İlgili kişi bu bilgiyi sisteme girdiğini söyledi.
Elbette ertesi gün aleti almak için kimsenin gelmediğini söylemem sizleri şaşırtmayacaktır. Sabırla akşam saatlerine kadar bekledim. Akşam saatinde neden aletin benden alınıp işlemlerin iptal edilmediğini sorduğumda kendilerinde böyle bir bilginin bulunmadığı müjdesini benimle paylaştılar. İptalimi tekrar alın dediğimde benden önce faks istediler. Faksımın olmadığını söylediğimde mail atmamı istediler. Bu mail o maildir.
