Ekler: Şablonlar ve kontrol listeleri
Bu ekler “okuyup geçilecek” değil, “alıp kullanmalık” parçalar. İstersen WordPress’e de düz metin olarak koyarsın; ister ekip içinde Google Docs/Drive yapısına çevirirsin. Mantık aynı: tek ses, tek kanıt, tek versiyon.
14.1 Evidence pack klasör şablonu + erişim modeli + checklist
14.1.1 Klasör yapısı (öneri)
- 00_README
- 00_Purpose (Bu paket ne için var?)
- 01_WhatWeKnow (Teyitli gerçekler)
- 02_WhatWeDontKnow (Bilinmeyenler / araştırılanlar)
- 03_Contacts (Kim neyin sahibi?)
- 01_CORE_EVIDENCE
- 01_Data (ham veriler, tablolar)
- 02_Method (ölçüm/metod)
- 03_SourceProof (kaynak belgeler, üçüncü taraf doğrulama)
- 04_RiskNotes (yanlış anlaşılma/risk notları)
- 02_PACKAGES
- 01_Exec_OnePager
- 02_Press_Background
- 03_Press_QA
- 04_Social_TalkingPoints
- 05_Internal_FAQ
- 06_Spokesperson_Notes
- 03_VISUALS
- Charts
- KeyVisuals
- Slides
- 04_APPROVALS
- Approved_Versions
- Approval_Log
- 05_ARCHIVE
- Old_Versions (her dosyanın “neden değişti” notu ile)
14.1.2 Dosya isim standardı
YYYY-MM-DD_Konu_vXX_STATUS
Örn: 2025-12-15_EnerjiTuketimi_v03_APPROVED.docx
STATUS seçenekleri: DRAFT / REVIEW / APPROVED / ARCHIVE
14.1.3 Erişim modeli (pratik ve gerçekçi)
- Okuma erişimi: geniş (iletişim + ilgili iş birimleri)
- Yazma erişimi: sınırlı (PR çekirdek + veri sahibi + hukuk)
- APPROVALS klasörü: sadece “onay otoritesi” (1–2 kişi)
- “Kimseye özel dosya” yok: kanıt kişide değil, sistemde durur
14.1.4 Evidence pack checklist (hızlı kontrol)
- Çekirdek iddia tek cümle mi?
- Kanıt seti dosyada mı, yoksa “birinin mailinde” mi?
- Kanıt güncel mi (tarih var mı)?
- Kanıtın metod notu var mı (nasıl ölçtük)?
- Risk notu yazıldı mı (nereden vurulur)?
- Exec one-pager hazır mı?
- Basın Q&A hazır mı?
- İç iletişim FAQ hazır mı?
- Onaylı tek versiyon var mı?
- “Ne bilinmiyor” kısmı yazılı mı? (yoksa kriz anında uydurulur)
14.2 Kriz protokol şablonu
14.2.1 Kriz seviye kartı
- Seviye: 0 / 1 / 2 / 3
- Tetikleyici: (büyüme / paydaş riski / kanıtlı iddia)
- Amaç: (izleme / hazırlık / aktif yönetim / varoluşsal savunma)
- İlk aksiyon: (kim, neyi, kaç dakikada yapacak)
14.2.2 Kriz masası rolleri
- Kriz lideri (genelde PR lead)
- Veri doğrulama sahibi (operasyon/teknik)
- Hukuk onayı
- Yönetim kararı (CEO/GM/atanmış kişi)
- Müşteri/İK temsilcisi (konuya göre)
- Ajans (varsa): paketleme + izleme + Q&A + sözcü hazırlığı
14.2.3 İlk 30 dk / 2 saat / 24 saat aksiyon planı (şablon)
İlk 30 dakika
- Olay tanımı (1 paragraf)
- Teyitli gerçekler (madde madde)
- Bilinmeyenler (madde madde)
- Tek sözcü kim?
- Tek kanal ne?
- İç not (çalışanlara): 3 cümle
İlk 2 saat
- Holding statement (taslak)
- Q&A (en sert 15 soru)
- Yanlış bilgi haritası (nerede, kim yayıyor?)
- Onay zinciri (3 kişi kuralı)
- Paydaş önceliği (regülatör/müşteri/çalışan)
İlk 24 saat
- Güncelleme ritmi (3 saatte bir mi, 6 saatte bir mi?)
- İç iletişim güncellemesi
- Dış iletişim güncellemesi
- Aksiyon planı (somut adım + tarih + sorumlu)
- Öğrenim notu (kriz bitince 1 sayfa “post-mortem”)
14.3 KPI motor şablonu + yönetim 3-slide rapor şablonu
14.3.1 4 katmanlı KPI tablosu (kopyala–yapıştır)
- Dönem: … / …
- Hedef: …
- Ana tema: …
Output (Ne ürettik?)
- İçerik sayısı: …
- Medya görünürlüğü: …
- Etkinlik/aktivasyon: …
Outtake (Ne anlaşıldı?)
- Ana mesaj geçişi: …
- Ton dağılımı: …
- Güven/algı sinyali: …
Outcome (Ne yapıldı?)
- Web trafik/dönüşüm: …
- Lead/demo/başvuru: …
- Katılım/etkileşim: …
Impact (İş hedefinde ne oynadı?)
- İlgili iş metriği: …
- Kriz toparlanma süresi: …
- Regülatör/stratejik paydaş ilerlemesi: …
Notlar
- Ölçüm sınırları (ne varsayım?): …
- En büyük risk / fırsat: …
14.3.2 Yönetim 3-slide şablonu (metin formatında)
Slayt 1: Durum
- Hedef (1 cümle)
- Bu dönemin ana riski/tema (1 cümle)
- Nerede duruyoruz? (3 madde)
Slayt 2: Ölçüm (4 katman)
- Output: 1–2 metrik
- Outtake: 1–2 metrik
- Outcome: 1–2 metrik
- Impact: 1 metrik + kısa yorum
Slayt 3: Karar/İhtiyaç
- Bir sonraki adım (3 madde)
- Yönetimden ihtiyaç (bütçe/karar/öncelik)
- Yapılmazsa risk (1 paragraf)
14.4 Ajans–müşteri ilişki protokolü şablonu
14.4.1 Tek sayfa brief şablonu
- İş adı:
- Amaç (Outcome/Impact):
- Hedef kitle:
- Ana mesaj (tek cümle):
- Kanıt seti (dosya adı/konum):
- Ton ve stil:
- Kırmızı çizgiler (söylenmeyecekler):
- Teslimatlar (format listesi):
- Zaman planı (taslak / revizyon / onay / yayın):
- Onay sahipleri (isim + rol):
- Revizyon turu sayısı: (öneri: 2)
- Başarı ölçümü (hangi KPI’lar):
14.4.2 Scope ve revizyon kuralları
- Yeni talep = scope eklentisi (yazılı)
- Eklenti maliyeti: zaman + emek + risk
- Strateji değişikliği = yeni brief
- Onay tek kanaldan gelir (tek kişi/tek mail/tek doc)
- “Sınırsız revizyon” yok; varsa sonuç: “ortalama metin” (kimseyi etkilemeyen)
14.4.3 Kriz istisnası (ajans–müşteri)
- Ajansın rolü: izleme + paketleme + Q&A + sözcü notu
- Müşterinin rolü: veri teyidi + karar + hukuki sınır + operasyon aksiyonu
- Onay zinciri: maksimum 3 kişi
- Tek versiyon kuralı: APPROVED olmayan metin dışarı çıkmaz
