Cep telefonunu değil de akıllı telefonu kullanan kişilerin alışkanlıkları yapılan araştırmalara göre ciddi değişim gösteriyor. Mobil internet kullanan kişiler için günümüzde bu hizmetin kalitesi son derece önemli bir noktaya geldi. Nokia Siemens Networks’ün yaptığı açıklamaya göre kullanıcıların %40’ı önümüzdeki bir yıl içerisinde operatörünü değiştirmeyi planlıyor.
Bu operatörler için ciddi bir riski beraberinde getiriyor. Dolayısıyla ses kalitesi düşük olsa bile veri kalitesi yüksek olan daha az kullanıcının tercih ettiği bir operatör birden bire bu kullanıcılar arasında popüler olabiliyor.
İşin bir diğer boyutu da bu kullanıcıların profiliyle ilgili. Mobil interneti sıklıkla kullanan kişiler yüksek profilli ve operatörlerin kaybetmek istemeyecekleri kişiler olarak belirlenmiş durumda. Bu kişiler haftada en az bir kez aşağıdaki servislerden ikisini kullanıyor. Bunlar:
- Elektronik Posta
- Webde Dolaşmak
- Online Oyun Oynamak
- Location Based Services
- Ödemeler