Soru ilk bakışta çok acayip gibi gözüküyor. Sabah kahvaltı yapmayı neden seçiyoruz veya yemekte neden su içiyoruz gibi… Ama Cisco bu soruyu sorarak teknoloji konusunda çok yol alacağımız cevaplar çıkarmış.
Teknolojinin de etkisiyle şekillenen yeni müşteri davranışlarına göre alışverişte teknolojinin kullanım nedenleri şöyle:
- Yüzde 60’ı en düşük fiyata ulaşmak için,
- Yüzde 47’si zamandan tasarruf etmek için,
- Yüzde 26’sı en iyi seçimi yapmak için,
- Yüzde 25’i en kaliteli ürünü bulmak için,
- Yüzde 60’ı en iyi bilgi kaynağı olarak gördükleri yakınlarıyla iletişimde kalmak için.
Tüketicilerin çoğunluğu mağazadaki satış görevlileriyle konuşmak yerine online araştırma yapmayı tercih ediyor. Üçte biri perakendecilerin Facebook sayfasına ve kupon sitelerine bakıyor. Dörtte biri ise Groupon gibi web tabanlı alışveriş sitelerini kullanıyor.
