Bugün gazetelere yansıyan haberlerde BTK’nın Digiturk ve D-Smart gibi dijital yayın platformları ve aboneler arasında yaşanan çözümsüzlüklere de müdahale edeceğini dile getiriyor…
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı bu hedefe ulaşmak için yeni bir sistem kurdu. Bu sistem kapsamında vatandaş, TV şirketi ile sorun yaşadığı takdirde şikayetini devlete yapacak. Özellikle üyelik iptal ettirme konularında yapılan şikayetlerin artması üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), kendi internet sayfasında şikayet bölümü açtı. Böylece vatandaşın, üyeliğini bitirme konusunda veya diğer sorun yaşadığı konularda BTK’nın şikayet sayfasından mail atması yetecek. Böylece BTK yetkilileri, vekaleten vatandaşın adına şirket ile irtibata geçerek sorunu çözüme kavuşturacak. Sorun karşılıklı ortak çözüme ulaştırıldıktan sonra, BTK tarafından vatandaşa çözüm ile ilgili en geç 48 saat içinde bilgi mesajı atılacak.
Bu sayede sizin süreniz dolmamış, biz iptal talebinizi almamışız, yoo siz bizi aramadınız ki gibi bütün çirkinlikler sona erecek. Şimdi kendini güçlü sananlar düşünsün…
